Este otoño, las luces del escenario se atenuarán y los susurros silenciosos de una audiencia expectante envolverán el teatro mientras Belinda Silva hace lo que siempre hace ... Servir a su comunidad.
Esta vez, sin embargo, estará vestida con un traje brillante mientras compite en Dancing with the Tulsa Stars, un evento de caridad local que apoya a San Miguel Middle School.
Silva, una líder bilingüe de centros financieros en Bank of Oklahoma, generalmente baila en el dinámico mundo de las finanzas, pero se ofreció como voluntaria para bailar al ritmo de Michael Jackson debido a su compromiso permanente con el servicio.
"Creo que estoy aquí para ayudar a otros en lo que sea que esté haciendo. Quiero generar confianza, motivar a la gente y apoyar a los que me rodean", dijo Silva.
Hace cinco años, Belinda Silva se mudó de California a Tulsa con su esposo e hija para estar más cerca de su familia. Para Belinda, la medida desbloqueó una vida de liderazgo de servicio que se enfoca en ayudar a levantar a la comunidad hispana de Tulsa.
Tomemos, por ejemplo, su enfoque durante la pandemia hace unos años. Los negocios estaban cerrados y la gente estaba enferma, pero los servicios esenciales, como los centros bancarios, intentaban permanecer abiertos. Cuando casi todo su personal o miembros de su familia se enfermaron, Silva podría haber solicitado que su centro bancario insignia en Tulsa cerrara, pero no lo hizo. En cambio, mantuvo la sucursal funcionando con un equipo mínimo para garantizar que la comunidad predominantemente hispana en el área tuviera acceso a los servicios bancarios.
Actos sutiles, pero impactantes, como este se entrelazan a lo largo de la vida de Silva.
Igualdad de condiciones
Por ejemplo, ha sido un catalizador para el cambio en la industria bancaria, ya que se esfuerza por aumentar el acceso a la educación financiera entre la creciente población hispana. Fue seleccionada para ser una de las 15 empleadas que trabajaron para desarrollar una estrategia hispana/latina en Bank of Oklahoma, sirviendo junto a Jhoanna Astudillo, gerente de operaciones monetarias para consumidores.
"Individuos como Belinda que tienen una combinación única de habilidades de liderazgo de servicio y un enfoque humilde se destacan como pioneros", dijo Astudillo. "Ella es la cara de Bank of Oklahoma y BOK Financial® en la comunidad hispana".
Basándonos en nuestro compromiso de siempre con el desarrollo comunitario, nuestra estrategia hispana/latina trabaja con organizaciones como UMA Tulsa para abordar la desigualdad de ingresos y el desarrollo de la fuerza laboral en la comunidad hispana. UMA empodera a las pequeñas empresas hispanas/latinas a través de su cohorte académica y el acelerador de negocios de mujeres La Colmena, proporcionando herramientas esenciales para el éxito. Silva espera que estos servicios ayuden a su comunidad a comprender la riqueza y las oportunidades económicas disponibles.
"No se trata solo de mañana, se trata de décadas a partir de ahora", explicó Silva. "Está ayudando a las personas a alcanzar sus objetivos a largo plazo a medida que se establecen, compran casas y comienzan negocios. Y se trata de asegurarse de que tengan las habilidades y los servicios para tener éxito".
Silva puede ser joven, pero es de la "vieja escuela" cuando se trata de relaciones, como lo demuestran sus relaciones de larga data con los clientes. Ella ha estado allí en cada paso del camino con algunos de sus clientes, desde abrir su primera cuenta bancaria hasta comenzar un negocio.
Silva, cuyo esposo emigró de México, dice que puede empatizar con algunos de los miembros más nuevos de la comunidad.
"Sé lo que es estar en los zapatos de algunos de mis clientes. A veces, necesitan a alguien en el banco en quien puedan confiar, y me esfuerzo por ser esa persona. Quiero que cada interacción sea un momento memorable y animo a mi personal a hacer lo mismo".- Belinda Silva, líder del centro financiero en Bank of Oklahoma
El bilingüismo tiende puentes
Manteniéndose coherente con sus aspiraciones, Silva Perfil de LinkedIn cuenta con una colorida pancarta que dice: "Celebra las voces latinas" que coincide con su vibrante personalidad. Como miembro de la Cámara de Comercio de América Latina y como mujer bilingüe, reconoce el poder de la comunicación efectiva como puente entre diversas comunidades. Sus habilidades lingüísticas no solo aseguran interacciones más fluidas con los clientes, sino que también le permiten abordar sus preocupaciones financieras con empatía y claridad.
Ayudar a las personas a crecer
Mientras tanto, como gerente de cuatro sucursales, a Silva también le encanta ver el desarrollo personal y profesional de su personal.
"Quiero que mis empleados sean promovidos y tengan éxito en su vida personal y profesional, trato de identificar habilidades dentro de mi gente y alentarlos", dijo Silva. "Ayudar a la gente a crecer es lo que me levanta de la cama por la mañana. Si no pudiera hacer eso, probablemente encontraría otro trabajo".
Levantar una comunidad a través del voluntariado
Silva es voluntaria habitual en Escuela Intermedia San Miguel, que se centra en estudiantes prometedores que están atrasados en términos educativos y que caen por debajo del umbral de pobreza. Se involucró por primera vez con la escuela hace más de un año, donde ha trabajado en proyectos para embellecer el campus, entre otros proyectos. Juan Miret, director de avance en San Miguel, quedó particularmente impresionado con su presentación en un evento del día de la carrera para mostrar oportunidades en banca, monitoreo de fraude y valores. Más tarde le pidió que participara en Dancing with the Tulsa Stars, uno de los eventos de recaudación de fondos más grandes de la escuela.
"Ella quiere que los estudiantes vean a alguien con sus antecedentes prosperar y romper el ciclo de la pobreza", dijo Miret. "Ella es un volcán de energía. Cuando ella abraza una tarea, se hará".
En abril, Silva fue el primer empleado de BOK Financial Corporation Group* en graduarse del Instituto de Liderazgo Hispano de Tulsa, que ayuda a los latinos a desarrollar y ampliar sus conocimientos, habilidades de liderazgo y conexiones para tomar un papel activo en la comunidad.
Pero Silva ya era una líder mucho antes de unirse al programa.
"Una y otra vez, ella aparece en tiempos difíciles sin quejarse", dijo Astudillo. "La gente la recuerda. A ella le importa, no solo con sus palabras sino con sus acciones".
Silva también es voluntaria en La Cosecha (The Harvest), una organización que proporciona comestibles y otros artículos esenciales a personas necesitadas, y UMA Tulsa, una asociación que fomenta el desarrollo económico al proporcionar cursos a propietarios de pequeñas empresas y al establecer asociaciones para desarrollar un ecosistema empresarial de apoyo.
"Ella está elevando a toda la comunidad a través del ejemplo y el liderazgo. Puede que ni siquiera se dé cuenta de cuántas personas ha asesorado informalmente, incluyéndome a mí".- Jhoanna Astudillo, gerente de operaciones monetarias al consumidor
¿Qué sigue?
Mirando hacia el futuro, Silva visualiza un panorama financiero que sea más inclusivo, transparente y accesible para todos. Su objetivo es continuar haciendo crecer a sus empleados y crear un cambio duradero, no solo dentro de su industria sino en todos los aspectos de la comunidad.
Mientras se abre paso por la pista de baile, Silva nos recuerda que la vida se trata de servir a los demás, ya sea en el trabajo, en la comunidad o en el escenario.
*BOK Financial Corporation Group incluye BOKF, NA; BOK Financial Securities, Inc. y BOK Financial Private Wealth, Inc. BOKF, NA opera TransFund y Cavanal Hill Investment Management, Inc. BOKF, NA opera divisiones bancarias en ocho estados como: Bank of Albuquerque; Bank of Oklahoma; Bank of Texas y BOK Financial.
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