Los viajes de negocios están cambiando con el tiempo

Los viajeros de negocios que viven sin sus maletas pueden ser menos comunes, pero muchos siguen volando por trabajo, aunque con menos frecuencia o por períodos más cortos.

Acerca de 1,3 millones de personas viajar diariamente por negocios en los EE. UU. Sin embargo, menos empresarios viajan largas distancias, incluido el vuelo por trabajo, debido a los altos costos, la reducción de la fuerza laboral, las conexiones digitales, los inconvenientes, la necesidad o la preferencia.

"Los precios han subido significativamente, del 10% al 20%, y son el impedimento número 1 para los viajes de negocios", dijo Ben Wolthuizen, analista de acciones que sigue la industria de viajes para Cavanal Hill Investment Management, Inc.

Muchos de esos costos más altos son impulsados por la inflación de energía y alimentos que afecta directamente el costo de transporte, comida y alojamiento, y se ven agravados por problemas de personal y suministro persistentes.

Aún así, incluso con esos costos más altos, muchas compañías están haciendo que los trabajadores viajen. Según la Global Business Travel Association (GBTA), los viajes de negocios representaron alrededor del 20% de los gastos mundiales en viajes en 2021 y aumentaron un 47%, a $ 1.03 billones, en 2022. Las expectativas son de un crecimiento adicional del 32% en 2023 y un gasto de $ 1.4 billones en 2024, superando los niveles anteriores a la pandemia.

Para aprovechar al máximo los presupuestos de viajes en 2024, los propietarios y operadores de negocios deberán continuar equilibrando el aumento del costo de los viajes y la importancia de las conexiones personales para hacer negocios.

¿Quién viaja y quién no?

No todo el mundo necesita, o quiere, viajar por trabajo. "La capacidad de reunirse en línea ha aumentado la renuencia a viajar y la disposición de las empresas a pagar por ello", dijo Wolthuizen.

Zoom y servicios de videoconferencia similares, con sus gastos de bolsillo relativamente mínimos, han hecho casi una víctima de los viajes que para algunos alguna vez parecieron una semi-recompensa del trabajo. Eventos como capacitación, desarrollo de habilidades, grupos focales y reuniones de todas las manos ahora ocurren principalmente en línea. En otros casos, las compañías han reducido el número de viajeros disponibles para lanzamientos de nuevos negocios, donde los asociados junior o de apoyo pueden asistir virtualmente.

Lo que en su mayoría se ha mantenido igual, aunque tal vez menos frecuente, son los viajes de negociadores, constructores de relaciones y solucionadores de problemas.

"Las reuniones con los clientes son la razón principal para los viajes de negocios", dijo Wolthuizen.

Kevin Kramer, CEO de mercado de Kansas City para BOK Financial^®, ha visto esto entre su equipo, clientes y prospectos.

"Menos personas en general están viajando. Estamos viendo que las grandes empresas con más de 10.000 millones de dólares en ingresos están recortando, pero las pequeñas y medianas empresas de hasta 1.000 millones de dólares están volviendo a 2019 presupuestos y regímenes de viaje", dijo Kramer. "Para nosotros, el enfoque está en las relaciones y la comprensión de las necesidades del cliente. A menudo, eso se llena mejor cuando se sienta al otro lado de la mesa con una conversación cara a cara en lugar de una reunión virtual".

Eventos que unen a las personas

Las conferencias, ferias comerciales y reuniones de asociaciones también han tenido un desempeño superior en la industria.

Para 1Q 2023, Freeman-Un líder global en logística de eventos y expositores-Se ha alcanzado la asistencia reportada al evento 103% de los niveles prepandémicos. Estados Unidos lidera a todos los países en la organización de conferencias y ferias comerciales, en más de 41,000. Eso es cinco veces más que el Reino Unido, que ocupó el segundo lugar, a partir del 2023 de agosto. Los planificadores de eventos se apresuran a afirmar que los asistentes valoran más el aprendizaje entre pares, la construcción de comunidades y el desarrollo de relaciones que pueden continuar después del evento, incluso virtualmente.

"Las convenciones y conferencias están impulsando los viajes de negocios", dijo Wolthuizen. "La gente tiene ganas de salir y ver a sus compañeros. Aunque los precios pueden ser obstáculos, las personas están impulsadas por el deseo de volver a conectarse con su industria y colegas".

Tendencias de viaje

Aunque el número de viajeros y el gasto han bajado de 2019, han surgido nuevas preferencias después de la pandemia.

A nivel de empresa, los retiros o las sesiones de planificación estratégica fuera del sitio han reemplazado algunos de los gastos de viaje anteriores. Los ahorros de los arrendamientos de espacios de oficina reelaborados y el aumento de trabajadores remotos o híbridos han contribuido a la asequibilidad. Los proveedores son Ofreciendo beneficios, reembolso en efectivo y puntos de viaje como incentivos en sus negociaciones con clientes.

La tecnología también está desempeñando un papel más importante en la planificación de viajes. Las herramientas de reserva pueden empoderar y regular la planificación del viaje de un trabajador para cumplir con las pautas de la empresa. Todavía está emergiendo el papel de IA (inteligencia artificial) en la racionalización y personalización de la investigación de viajes para hacer de manera eficiente las reservas de vuelo, alojamiento y transporte terrestre.

"Bleisure" (piense en negocios + ocio) agrega un elemento de viaje de placer como complemento a un viaje de negocios. Los trabajadores pueden disfrutar de los pasajes aéreos, el alojamiento y los destinos necesarios, y pueden incluir amigos, parejas o familiares. Según lo informado por Telios, el 29% de los empleados realizará un viaje de negocios y placer, y el 28% tomará unas vacaciones flexibles reservando alojamiento tanto para viajes de negocios como personales.

Los viajes aéreos privados también pueden ser un cambio de juego para grupos pequeños, reduciendo las "molestias de rebaño" tradicionales del aeropuerto (que se dice que son costando a la industria 27 millones de viajes y $ 71 mil millones en gastar) e incluso pernoctaciones. Aunque un 8% menos año tras año al 2023 de abril, la actividad aumentó un 10% desde el 2019. El ahorro de tiempo y costos se puede lograr contratando por un número asignado de horas o días anuales a precios fijos o persiguiendo Propiedad fraccionada.

Como reflejo de la popularidad del nicho de los viajes privados, proveedores como Kansas City, con sede en Kansas City, Airshare están ampliando sus rutas y flotas.

"Hemos visto un aumento en el financiamiento de aeronaves por parte de compañías que buscan comprar aviones corporativos", dijo Kramer. "Las inversiones de capital son la indicación más clara de que el negocio está en alza y reflejan las necesidades de los clientes".