Los cajeros automáticos son omnipresentes y su presencia en las esquinas de las ciudades, gasolineras y tiendas de comestibles los convierte en una parte regular de nuestras rutinas financieras. Sin embargo, el fraude en cajeros automáticos está en aumento, con métodos cada vez más sofisticados dirigidos a los titulares de tarjetas desprevenidos.
El fraude en cajeros automáticos incluye técnicas que van desde el robo de tarjetas hasta la captura de tarjetas y efectivo, e incluso robos físicos en máquinas. En 2023, FICO reportó un aumento del 109% año tras año en el robo de cajeros automáticos bancarios, lo que subraya la creciente amenaza.
Sin embargo, existen medidas preventivas para protegerse. Ryan Hatch, gerente de riesgo de fraude de TransFund, sugiere tener en cuenta los siguientes tres factores con respecto a la prevención del fraude en cajeros automáticos: la máquina, el titular de la tarjeta y la cuenta.
La máquina: siga el protocolo S.A.F.E.
Es importante tener en cuenta que el fraude puede tomar muchas formas, incluidas algunas de las más frecuentes, que incluyen la captura de efectivo y el desnatado.
La captura de efectivo es una técnica en la que los estafadores obstruyen el dispensador de efectivo para retener el dinero. Este tipo de fraude consiste en colocar un dispositivo en un cajero automático que bloquea la emisión de dinero, lo que hace que el titular de la tarjeta crea que el cajero automático no funciona correctamente cuando el efectivo no aparece. Si encuentra un problema, como que el cajero automático no puede dispensar efectivo, es importante llamar al número que aparece en la máquina, dijo Hatch.
Skimming y shimming, por otro lado, implica un dispositivo compacto instalado sobre o dentro de la ranura de lectura de tarjetas para capturar datos de la banda magnética y el chip de su tarjeta. Los indicadores de estos incluyen múltiples inserciones de tarjetas antes de una operación exitosa, la tarjeta apenas encaja, no es una inserción suave o es difícil de quitar. "Si su tarjeta enfrenta resistencia, no use ese cajero automático", dijo Hatch. "Habrá señales visibles de que algo anda mal".
Al evaluar una máquina, Hatch aconseja a los usuarios que:
- Elijacajeros automáticos en áreas de alto tráfico bien iluminadas y manténgase alejado de máquinas con graffiti, suciedad y mugre. Busque cajeros automáticos que su banco o emisor de cooperativa de crédito proporcione sin recargo.
- Unlápiz protege su PIN al ingresar e inspecciona el cajero automático en busca de piezas sueltas cerca del lector de tarjetas o skimmers. Avise a la seguridad o al personal de la tienda si ve algo sospechoso.
- Fíjateen tu entorno y evita aceptar la ayuda de extraños. Los estafadores usan esto como una oportunidad para distraerlo.
- Alertasde transacciones electrónicas para que se le notifique de todas las transacciones realizadas en su tarjeta y se asegure de que su tarjeta esté siempre en su poder.
El titular de la tarjeta: manténgase consciente de la situación
Para el titular de la tarjeta, la clave es ser consciente. "A menudo, vemos que la gente entra en piloto automático. Están pasando por los movimientos de rutina y realmente no prestan atención a su entorno cuando intentan acceder a su dinero en un cajero automático", dijo Hatch.
Hatch también sugiere que se asegure de que sus entradas de PIN permanezcan confidenciales y evite contar dinero en efectivo en el cajero automático.
"Trate de estar lo más preparado posible", agregó Chad Davisson, gerente de servicios técnicos de cajeros automáticos para TransFund. "Guarde su teléfono y saque su tarjeta, lista para usar cuando se acerque al cajero automático, para que pase el menor tiempo posible en la máquina".
Y si es testigo de algo sospechoso con un cajero automático, no intente arreglarlo usted mismo, advirtió. "Notifique al dueño de la tienda si está en una tienda y comuníquese con el número publicado en la máquina para que el vendedor de cajeros automáticos pueda remediar la situación".
La cuenta: monitoree regularmente la actividad
Por último, controle regularmente las actividades de su cuenta. Esto le ayudará a identificar rápidamente cualquier anomalía. "Si cree que podría haber sido estafado, no dude en llamar a su banco o cooperativa de crédito", dijo Hatch.
La detección temprana de actividades fraudulentas es fundamental para mitigar las pérdidas potenciales y resolver cualquier problema con prontitud.
En pocas palabras: manténgase alerta e informe
La prevención del fraude en los cajeros automáticos depende de la vigilancia y la concienciación. Si observa una anomalía, infórmela. "Si las personas reportan un comportamiento o transacciones anormales de la máquina, podemos abordar el problema de inmediato", dijo Hatch.
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