Los empleados que no están comprometidos o que están activamente desconectados le cuestan al mundo $ 8.8 billones en pérdida de productividad, según Gallup Estado mundial del lugar de trabajo: Informe 2023. Muchos de los que están desconectados caen en el "Renunciantes silenciosos" categoría de empleados que hacen justo lo mínimo requerido para mantener su trabajo y han perdido interés en hacer más.
Sin embargo, ese no es el caso en BOK Financial®. La compañía fue nombrada Premio Gallup al lugar de trabajo excepcional 2024 Ganador por crear una cultura que valore e invierta en los empleados. Este prestigioso premio es el máximo reconocimiento de Gallup para los lugares de trabajo, que celebra a las empresas, solo 60 en todo el mundo, que tienen una fuerza laboral altamente comprometida y orientada al rendimiento.
¿Qué revela el premio?
La solicitud para el premio Gallup Exceptional Workplace Award se realiza solo por invitación. Cada año, Gallup identifica a las organizaciones que cumplen con los Criterios mínimos y los invita a postularse. Las empresas con una tasa de participación de al menos el 80% en la encuesta Q12 y que logren un gran promedio de 4.40 o más pueden ser invitadas a solicitar el premio.
La encuesta de este año reveló que las empresas ganadoras tenían:
- 70% de compromiso promedio.
- Siete veces la proporción promedio de empleados comprometidos versus el promedio de los Estados Unidos.
- Una proporción promedio de 14 a 1 de empleados comprometidos a empleados activamente desconectados.
- 11 veces la proporción promedio de empleados comprometidos versus el promedio global.
Presentar a BOK Financial para el premio Gallup es algo importante Janet Huber, director de diversidad, equidad e inclusión de BOK Financial, dijo que la compañía se enorgullece de ello. "Muestra cómo siempre estamos trabajando hacia nuestra cultura aspiracional única al estar basados en fortalezas, enfocados en el compromiso y orientados al desempeño".
Crear un entorno para empleados comprometidos
Entonces, ¿cuál es la "salsa secreta" de un líder para desarrollar un equipo altamente comprometido?
"Es importante que los empleados entiendan cómo su papel contribuye a la empresa y su crecimiento. Cuando conectas esos puntos, entienden su valor", compartió Paula Barrington, director ejecutivo de servicios de tesorería de BOK Financial.
Ella dice que cuando un empleado se desconecta, puede ser tan simple como no tener el equipo adecuado o no estar en el rol correcto, por lo que no pueden rendir al máximo. Al ser abierta, honesta y directa, Barrington siente que puede entender lo que está pasando y ayudar al empleado.
"Tengo conversaciones con ellos. Obtengo una comprensión de lo que los motiva a levantarse por la mañana y lo que tienen un deseo de hacer. Luego, cuando surgen oportunidades, puedo moverlas a un mejor asiento, y luego simplemente florecen".- Paula Barrington, directora ejecutiva de servicios de tesorería de BOK Financial
Los estilos de liderazgo pueden variar. Para Kevin Kramer, CEO de mercado de Kansas City en BOK Financial, se trata de dejar que los empleados hagan lo que mejor saben hacer. "Tengo un enfoque subyacente en contratar buenas personas y mantenerme fuera de su camino. Permitirles hacer lo que los ha hecho exitosos crea un ambiente donde pueden compartir esas habilidades para el éxito con otros".
Barrington agregó que la transparencia es crucial, especialmente cuando se toman decisiones. "Si no explicas 'el por qué', la gente inventará sus propias razones. Debe asegurarse de que los empleados tengan la oportunidad de hacer preguntas y ofrecer opiniones diferentes. De esa manera, sienten que tienen voz".
Ambos líderes también mencionaron el reconocimiento como una parte importante del compromiso de los empleados. "Todavía no he encontrado a una persona a la que no le guste ser reconocida, ya sea verbal o escrita", dijo Kramer.
Por ejemplo, cuando Barrington escuchó comentarios de que su equipo quería el reconocimiento de sus compañeros, crearon "Cheers for Peers", un programa que permite a los miembros del equipo nominarse entre sí para el reconocimiento durante las llamadas de todas las manos.
Qué significa el compromiso para los empleados
El compromiso puede ser un término amplio y vago. Para un gerente, un empleado comprometido puede significar que está siendo productivo y contribuyendo al éxito de la empresa.
Sin embargo, puede significar algo más para un empleado. Por ejemplo, para Rob George, gerente de precios de depósitos, estrategia y análisis y miembro del equipo de Barrington, el compromiso se produce cuando las empresas tienen una cultura sólida.
"Las empresas deben entender que es una calle de doble sentido: obtienes lo que das", dijo. "No es solo transaccional. Es una relación. Mi gerente, Paula, tiene una relación muy activa con nosotros, al igual que nuestra socia de recursos humanos. Puedo ver que realmente buscan desarrollar a su gente".
El valor de una fuerza laboral comprometida
Los empleados comprometidos pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso para una empresa.
"No necesitamos gráficos y datos que nos digan que una fuerza laboral más comprometida tiene un mayor rendimiento, es más fácil de retener y más interesada en desarrollarse para asumir más responsabilidades", dijo Jeff Reid, director de recursos humanos en BOK Financial. "Son colaborativos, productivos, innovadores y ven sus contribuciones en nuestro éxito general".
Él siente que el reconocimiento de Gallup enfatiza el enfoque de BOK Financial en el compromiso, persona por persona y equipo por equipo. También describe el tipo de empresa a la que se unirán los nuevos empleados, lo que es útil para los esfuerzos de reclutamiento.
"Las personas quieren unirse a nuestra organización porque sienten que tendrán la oportunidad de contribuir, ser escuchadas y desarrollarse. Buscamos personas que quieran una carrera, no solo un trabajo", dijo Reid.
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