Existe un riesgo creciente de que el sitio de compras en el que acaba de hacer clic intente estafarlo.
El comercio electrónico está en su apogeo durante la temporada de vacaciones. A medida que las compras en línea se han convertido en algo común, también lo han hecho el fraude en línea, los sitios web falsos y los productos falsificados.
"Una estafa de compras típica comienza a través de un anuncio en las redes sociales que te envía a un sitio web falso. Haces una compra, pero nunca llega, o recibes un producto falsificado", dijo Scott Edwards, director de gestión del riesgo de fraude y delitos financieros en BOK Financial®.
"Estos sitios se verán exactamente como el sitio web de una compañía de buena reputación, excepto por algunos pequeños detalles", agregó Paul Tucker, director de seguridad y privacidad de la información en BOK Financial.
Encuentra lo falso
Edwards y Tucker ofrecieron cuatro formas de reconocer un sitio web falso.
- Compruebe la URL. A los estafadores les encanta ajustar las URL de los sitios web, con la esperanza de que usted no se dé cuenta. Evite las URL con palabras o caracteres extraños, por ejemplo, .discount, .shopping o .amaz0n.
- Conviértete en la policía gramatical. Los sitios web falsos son conocidos por su mala gramática y ortografía. Si detecta palabras mal escritas o una estructura de oraciones de mala calidad, podría ser el momento de hacer clic fuera de ese sitio de "gangas".
- Información de contacto y políticas de compra limitadas. Los estafadores solo pueden proporcionar una dirección de correo electrónico y carecer de números de teléfono de servicio al cliente o soporte de chat. Esto hace que sea más difícil resolver los problemas. Si no puede encontrar una política de devolución, es mejor que evite el sitio.
- Tienen críticas sospechosamente altas. Una de las maneras más fáciles de detectar a los estafadores es verificando las opiniones de los clientes. Un sitio con nada más que brillantes críticas de cinco estrellas debe tomarse con un grano de escepticismo.
Si no está seguro sobre el sitio, haga una investigación independiente. Busque el nombre de la empresa más "compatible" o "estafa" para ver qué aparece.
Las estafas de compras abundan en esta época del año
Aunque siempre es importante permanecer alerta, es aún más importante estar atento durante la temporada navideña, dijeron los expertos.
"Se estima que entre el 60% y el 70% de los sitios de comerciantes en línea son vulnerables a las estafas, y muchos sitios web falsos nuevos aparecen durante la temporada de compras navideñas, solo para desaparecer en unos pocos meses", dijo Edwards, quien recomendó algunas otras banderas rojas:
Descuentos demasiado buenos para ser verdad. El anuncio de "60% de descuento en relojes Rolex" de un sitio web debería enviarlo corriendo en la dirección opuesta. Las tiendas electrónicas falsas ofrecen artículos populares a una fracción del costo para atraer a las víctimas. Si bien es divertido fantasear con el acuerdo del siglo, recuerde que si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Correos electrónicos de phishing. La IA generativa está haciendo que sea mucho más difícil detectar correos electrónicos de phishing y sitios web falsos. Tenga cuidado con los correos electrónicos no solicitados que le piden que haga clic en el sitio web para realizar una compra. En su lugar, cierre el correo electrónico y vaya al sitio web a través de su navegador. Tucker dijo que una estafa común durante las vacaciones son los "correos electrónicos de seguimiento de paquetes" que lo dirigen a sitios de envío falsos que le piden que cree una cuenta y luego robe su información personal y financiera.
Compre en sitios web cifrados. Busque el símbolo del candado en la barra de direcciones y asegúrese de que la URL comience con "https://". Evite los sitios sin esta característica de seguridad.
Métodos de pago anormales. Tenga cuidado con los sitios web o representantes de servicio al cliente que solicitan el pago a través de transferencias electrónicas, ACH, tarjetas de regalo o Aplicaciones de pago como Venmo, Zelle o CashApp. En su lugar, apéguese a plataformas de pago conocidas que ofrecen protección al comprador como PayPal y tarjetas de crédito.
Tenga cuidado con los productos falsificados. Ha habido un auge de productos falsificados en sitios de terceros, según un Estudio por la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos. Las posibles falsificaciones incluyen todo, desde zapatos hasta perfumes y productos electrónicos. Estos productos falsificados representan un riesgo financiero para los consumidores y una amenaza para la salud y la seguridad, ya que muchos productos están hechos con materiales o ingredientes de calidad inferior. Edwards y Tucker dijeron que la mejor manera de protegerse contra las falsificaciones es comprar directamente de la marca y no en sitios de terceros. Advierten que incluso los vendedores externos de buena reputación como Walmart y Amazon pueden tener productos falsificados.
Qué hacer si te estafan
Si te encuentras en la desafortunada situación de haber sido estafado, sigue estos pasos:
- Cancele sus tarjetas de crédito y débito y controle sus cuentas. Los sitios web falsos son el "regalo" que siguen dando. Una vez que haya realizado una compra que nunca llega, el estafador también podría intentar hacer cargos ilegales en su tarjeta o vender su información financiera y personal a otras personas nefastas.
- Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para disputar la transacción. Es posible que puedan revertir los cargos.
- Presente un informe. Póngase en contacto con el Comisión Federal de Comercio y el FBI Centro de Denuncias de Delitos por Internet. Si sospechas que tu compra es falsificada, repórtala en www.iprcenter.gov/referral.
El fraude en el comercio electrónico no va a desaparecer pronto. Tenga cuidado para que pueda disfrutar de una temporada navideña sin fraude y pedidos de regalos en línea que realmente llegan.
Aprenda más sobre Seguridad en línea de BOK Financial o llame al 844-517-3308 para reportar actividades sospechosas en las cuentas relacionadas con BOK Financial. La Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de la Infraestructura también mantiene una Lista actualizada de amenazas actuales.
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